Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez HighBuild sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zwaną dalej "Usługodawcą".

Regulamin stanowi integralną część umowy zawartej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

2. Definicje

• Usługodawca - HighBuild sp. z o.o., świadczący usługi logistyczne i transportowe
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Przesyłka - towary lub przedmioty przekazane Usługodawcy do transportu
• Usługa - usługi logistyczne i transportowe świadczone przez Usługodawcę

3. Rodzaj usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Transport lokalny, krajowy i międzynarodowy
• Usługi logistyczne i magazynowania
• Monitoring przesyłek w czasie rzeczywistym
• Planowanie i optymalizacja tras transportowych
• Obsługa dokumentacji transportowej i celnej

4. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą akceptacji zamówienia przez Usługodawcę.

Zamówienie można złożyć poprzez:

• Formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Kontakt telefoniczny
• Wiadomość e-mail

Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną lub telefoniczną.

5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do:

• Prawidłowego opakowania i zabezpieczenia przesyłki
• Przekazania pełnych i prawdziwych informacji o przesyłce
• Udostępnienia przesyłki w umówionym miejscu i czasie
• Zapewnienia dostępu do miejsca odbioru i dostawy
• Terminowej zapłaty za usługi zgodnie z umową
• Przestrzegania przepisów prawa dotyczących transportu towarów

6. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z umową
• Zachowania należytej staranności przy realizacji transportu
• Terminowego wykonania usługi
• Zabezpieczenia przesyłki przed uszkodzeniem lub zaginięciem
• Informowania Klienta o statusie przesyłki
• Przestrzegania przepisów prawa transportowego

7. Ceny i płatności

Ceny usług określane są indywidualnie na podstawie parametrów przesyłki (waga, wymiary, trasa, termin dostawy).

Płatność za usługi może zostać dokonana:

• Przelewem bankowym
• Za pobraniem
• W formie przedpłaty

W przypadku braku płatności w terminie, Usługodawca może wstrzymać realizację usług do czasu uregulowania należności.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za utratę lub uszkodzenie przesyłki do wysokości określonej w umowie lub w przepisach prawa transportowego.

Odpowiedzialność Usługodawcy jest wyłączona w przypadkach:

• Działania siły wyższej
• Wad przesyłki niewidocznych z zewnątrz
• Niewłaściwego opakowania przez Klienta
• Braku lub nieprawidłowości dokumentacji
• Działania organów celnych lub innych władz

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonania usługi należy zgłosić Usługodawcy:

• W przypadku uszkodzenia lub ubytku przesyłki - niezwłocznie po odbiorze, nie później niż w ciągu 7 dni
• W przypadku innych nieprawidłowości - w ciągu 14 dni od daty wykonania usługi

Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, numer przesyłki, dokumentację fotograficzną (w przypadku uszkodzenia).

Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

10. Ubezpieczenie

Każda przesyłka objęta jest podstawowym ubezpieczeniem zgodnie z planem cenowym.

Klient może wykupić dodatkowe ubezpieczenie przesyłki o wyższej wartości.

Szczegółowe warunki ubezpieczenia określa umowa ubezpieczenia.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Usługodawcy.

Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji usług transportowych.

12. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia
• Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień przez drugą stronę

Rozwiązanie umowy nie zwalnia stron z obowiązku rozliczenia już wykonanych usług.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy prawa transportowego.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty publikacji na stronie internetowej.

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących usług oraz Regulaminu prosimy o kontakt:

HighBuild sp. z o.o.
E-mail: kontakt@highbuild.com
Telefon: +48 123 456 789